Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (CGS)

COLIS EXPRESS

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités et conditions d’utilisation des services proposés par Colis Express, notamment le transport, la livraison et la gestion de colis.

 2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute utilisation des services de Colis Express implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

 3. SERVICES PROPOSÉS

Colis Express propose :

* Livraison locale

* Expédition nationale et internationale

* Collecte à domicile

* Groupage de colis

* Services aux entreprises

4. CONDITIONS D’EXPÉDITION

Le client s’engage à :

* Fournir des informations exactes (nom, adresse, contact)

* Emballer correctement le colis

* Déclarer le contenu réel du colis

Colis Express se réserve le droit de refuser tout colis non conforme.

5. PRODUITS INTERDITS

Sont interdits à l’expédition :

* Produits dangereux ou illégaux

* Armes, drogues, substances toxiques

* Produits périssables non autorisés

* Tout objet interdit par la législation en vigueur

 6. TARIFS ET PAIEMENT

Les tarifs sont définis selon :

* Le poids

* La destination

* Le type de service

Le paiement peut être exigé avant l’expédition.

7. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Colis Express ne peut être tenu responsable des retards liés à :

* Cas de force majeure

* Douanes

* Conditions de transport imprévues

8. RESPONSABILITÉ

Colis Express est responsable des colis durant leur transport.

Toutefois, la responsabilité est limitée en cas de :

* Mauvais emballage

* Déclaration incorrecte

 9. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception du colis.

10. PERTE OU DOMMAGES

En cas de perte ou dommage, une enquête sera ouverte.

Une indemnisation peut être envisagée selon les conditions.

 11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations clients sont utilisées uniquement dans le cadre du service et ne sont pas partagées sans consentement.

12. MODIFICATION DES CONDITIONS

Colis Express se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

 13. LITIGES

Les litiges seront réglés à l’amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront saisies.

 14. CONTACT

Pour toute question, contactez :

Colis Express

Téléphone / WhatsApp : +229 01 95 72 07 92

Email : Colisexpress.intl@gmail.com

Dernière mise à jour : 2026